【十二月服務之星】 2022圓滿落幕，2023砥礪前行
2022-12-06
一路相伴
感恩有您
十二月服務之星
船的力量在帆上，
人的力量在心上。
2022年，我們經歷了無休止的疫情、高溫、限電...
這是一段充滿艱辛的征程。
困難面前
物業人員披荊斬棘，共擔風雨，守護業主。
他們是“最美逆行者”。
物業人員盡其所能，不斷提高服務品質。
只為給業主創造美好舒適家園。
在此期間，也涌現出一顆顆璀璨的星星
讓我們一起來看看有哪些吧~
光明城市-客服部-湯曉娟
物業收費工作除了有踏實肯干的精神和物業管理知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、服務意識、大局意識。
湯曉娟自入職以來一直兢兢業業地在自己崗位上用心做事，她謹遵全心全意為業主服務的準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美、行為美的“四美”樹立了物業文明服務的良好形象，用自己的耐心細致的工作態度得到了廣大業主的贊揚和好評。她對待業主的真誠、熱情大家有目共睹，所以她的工作地點也從收費室搬到了前臺，以便更好地為業主服務。她也很快進入到前臺服務角色，用耐心細致的態度化解矛盾，用真誠和微笑服務每一位業主。
光明城市-工程部-鄭倔強
“鄭師傅，這么早就上班了啊！”這是鄭倔強最常聽到的一句話。
作為工程部的一員，他在日常工作中負責土建維修工作，當接到土建報修單時，他能及時到達現場處理，排除故障，完工后將建渣及時清理，恢復現場的干凈整潔。除此之外，在項目疫情管理期間，他從早到晚，最長21小時不休止地給業主轉運生活物資。面對疫情，他不怕嗎？怕，但他依舊毫無怨言，沖鋒在前。
12月，光明城市總坪出現3處管網漏水，這就需要找出漏點，進行維修。在處理過程中，他不懼臟、難、累，處理問題有判斷力，執行能力強，有團隊合作精神，有責任心，能夠吃苦耐勞，得到領導的一致好評！
悅龍山-工程部-丁長清
工程部丁長清已入職悅龍山項目三年有余。“我待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信”。這是丁長清的人生格言，事實證明，他也在按照格言嚴格要求自我。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。每當雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，丁長清都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶地進行走訪、了解和調查，并且做好記錄及時匯報給領導，以便于工程部的同事及時掌握情況，進行維修。待房屋維修完畢后，他還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。對于業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
悅龍山-客服部-張金華
張金華是悅龍山的一名客戶管家，入職以來，她始終以熱情飽滿的工作態度，認真負責地完成本職工作。她也會主動幫助業主解決問題，在平凡的崗位上，努力做好自己的各項工作，受到業主、領導和同事的一致好評。
受疫情影響，小區被多次封控管理，但管控人員始終人手有限，見此情況，她主動向公司申請，加入了志愿者服務隊,為居民搬運蔬菜、領取快遞等。為了協助社區開展核酸檢測工作，她多次早上6點便趕到小區開始進行準備工作。
她堅信學無止境，除了認真學習專業知識外，她還積極參加公司舉辦的各項培訓，并結合實際工作，學以致用。在部門中她以身做則，深得領導和同事的信任。作為老員工，她盡其所能為同事答疑解惑，營造了良好的學習氛圍和促進了項目同事的共同進步。
聽湖九園-客服部-唐銀華
也許她們沒有華麗炫彩的服飾，沒有豪言壯語，但他們默默無聞踏踏實實地做著本職工作，客服管家便是如此。
作為一名樓棟管家，唐銀華每天除了日常巡樓以外，對所管轄的樓棟業主情況也需要了解，對業主的報事報修進行登記、跟進維修進度。當遇到業主提出質疑時，她都會耐心地給業主解釋，業主提出合理的建議時，她也會虛心接受并加以改進。她的誠懇的態度也受到許多業主歡迎，經常會受到業主委托，幫助他們上門開通燃氣、更改入戶門密碼、關閉室內窗戶等等，雖都是一些尋常小事，但從中也能體現出業主與物業間的相互信任。偶爾業主也會發朋友圈贊揚她的服務熱情、盡職盡責。
她始終力爭用真誠為每一位業主提供優質的服務，業主的肯定對她來說是最大的鼓勵。
江安希望城-客服部-李娟
迎接清晨的第一縷陽光，李娟早早地到達物業客服中心，做好全天的工作計劃，翻閱昨天的記錄表是否有未處理的事等待處理。她一直嚴格要求自己，兢兢業業，無私奉獻。
2022年的秋天，疫情再次席卷而來，從全城管控的那天開始，她時而變身“大白”，協助社區做好區域核酸檢測工作；時而變身快遞小妹，為居家隔離的業主運送生活物資及快遞；時而變身老師，為在家上網課的孩子們免費打印學習資料......抗疫雖艱苦，但她始終貼心、用心的為業主們提供幫助和服務，讓業主們感受到物業服務的暖心。
瀾岸聽溪-綜合部-劉芳
劉芳是瀾岸聽溪綜合部的一員，她在工作中勤懇務實、善于學習、愛崗敬業，對本職工作態度端正，遵守公司的各項規章制度，并能積極完成公司的任務。她在工作中能夠不斷地總結經驗，不斷學習并學以致用，更新觀念，提高各方面的工作能力，力爭全方面發展。同時她對工作有著高度負責的態度，腳踏實地、盡職盡責地做好本職工作，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
機電城-秩序部-吳光福
吳光福是機電城秩序部一位較年長的秩序維護員，他沒有高大帥氣的外表，從來不說豪言壯語，也沒有什么豐功偉績，卻在自己平凡的崗位上盡心盡力的做好每一件事。
記得今年夏天疫情防控最嚴峻的時候，他頂著烈日在門崗值勤，熱得滿頭大汗也堅持對每個進入市場的車輛進行測溫、驗碼、登記、掃場所碼等。他的服務沒有捷徑，唯有認真和用心，他用辛勞的汗水守護著市場的安全，為商家創造一個安全的經營環境，讓商家舒適與安全感倍增。
天府中心城-環境部-尹玉芳
尹玉芳是環境“美容師”，迎著清晨的陽光，她開始對園區的路面、樓道進行清掃整理。他們不怕臟、不怕累、擦拭樓道扶梯、門窗、垃圾桶、清理小廣告、綠化帶雜草落葉、防疫消殺......不辭辛勞，日復一日的打掃著。她的辛勤付出，換來的是整潔的園區環境。
她堅持做好每一個細節，全心全意地清潔著每一個角落。普通人做著不平凡的事，這就是辛勤勞動的模范保潔員，貼心服務，無私奉獻，她用她的雙手創造出整潔優美的環境。
end
匆忙之間，時光恰如白駒過隙
浮光掠影，斑駁陸離再也回不去
站在2022的終點，回首過去
迎接2023的起點，滿懷期待
步履不停，服務不止
金勤佳和物業會不斷提高服務品質
為業主營造美好家園
