【一月服務(wù)之星】用行動(dòng)服務(wù)生活，用點(diǎn)滴描繪品質(zhì)
2022-02-25
在平淡無(wú)奇的日子里
堅(jiān)持耕耘，堅(jiān)持奉獻(xiàn)
每一處細(xì)節(jié)都認(rèn)真考究
他們默默付出
讓更多業(yè)主體驗(yàn)到了
金勤佳和服務(wù)的美好
光明城市-李正軍、袁蘭英
李正軍，光明城市秩序維護(hù)部班長(zhǎng)，入職5年的老員工，在年底安全防控工作上，他的表現(xiàn)尤為突出，積極響應(yīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和部署；在部門的早、晚交接班上反復(fù)向部門人員強(qiáng)調(diào)年底加強(qiáng)安全防范的重要性；夜間帶領(lǐng)隊(duì)員，在小區(qū)內(nèi)巡邏 ；不定時(shí)對(duì)重要崗位進(jìn)行抽查和督促等。他認(rèn)真、勤懇的工作態(tài)度讓年底安全防控工作得以圓滿完成，保障了小區(qū)業(yè)主平安、幸福地過(guò)新年。
不僅如此，在2021年一整年的時(shí)間里，光明城市小區(qū)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全事故和偷盜現(xiàn)象。
在業(yè)主住的安心，過(guò)的舒心的背后，是因?yàn)橛羞@樣一位老員工的默默堅(jiān)守，平安家園、和諧家園的建設(shè)他扮演著重要角色。
光明城市環(huán)境維護(hù)部保潔員袁蘭英，入職3年以來(lái)，工作表現(xiàn)優(yōu)異。在2021年上半年公司保潔崗位缺少人員的情況下，她迎難而上，不但做好了自己的本職工作，還主動(dòng)增加了清潔打掃一個(gè)單元樓的工作量，并且同樣保質(zhì)保量的完成，家人看她太辛苦，都在勸說(shuō)她，但她依然選擇堅(jiān)持，并對(duì)家人說(shuō)：“我以前在農(nóng)村就是一名優(yōu)秀的黨員，這份工作我也一樣能優(yōu)秀的完成”，最終她的家人也選擇了支持她。
在她的努力與堅(jiān)持下，園區(qū)環(huán)境每天都保持著干凈整潔，即使在疫情期間，消殺清潔工作十分艱巨、繁忙，但她依然完成得十分出色。社區(qū)和街道辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)光明城市疫情防控工作給出了好評(píng)，而其中的功勞也少不了像袁蘭英這樣不計(jì)較得失、盡職盡責(zé)的最美勞動(dòng)者。
悅龍山-陳太美、徐素根
陳太美是悅龍山項(xiàng)目秩序維護(hù)部的一員，她所在的工作崗位是整個(gè)小區(qū)安全防控最核心的位置——小區(qū)監(jiān)控中心。
在外人看來(lái)這份工作很簡(jiǎn)單，只需每天坐在工位上看看監(jiān)控屏幕，不用耗費(fèi)體力和腦力，然而這只是表面，只有從事過(guò)這份工作有深入了解的人才知道其中的艱辛和不易。
為保障小區(qū)安全和及時(shí)知曉突發(fā)情況， 監(jiān)控室必須全天24小時(shí)有人值守，這就意味著監(jiān)控人員要全年堅(jiān)守崗位，工作時(shí)必須緊盯屏幕，不間斷的巡視、觀察、記憶，對(duì)可疑人員和突發(fā)情況必須在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。每天、每時(shí)、每刻重復(fù)性的工作內(nèi)容，日子久了對(duì)人的耐心和毅力都有著極大的考驗(yàn)，而陳太美卻經(jīng)受住了這份考驗(yàn)，現(xiàn)在的她對(duì)監(jiān)控視頻區(qū)域、監(jiān)控地點(diǎn)、電梯報(bào)警器等早已爛熟于心，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤懇的工作態(tài)度是安全家園最有保障的一道防線。
許素根，17年加入悅龍山項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)部，在這個(gè)平凡的崗位上，5年如一日的辛勤工作，打掃衛(wèi)生、清理垃圾，她對(duì)每一項(xiàng)工作都從不會(huì)含糊。
她干活歷練，從不拖拉，安排的工作從不推卸、拖延，物業(yè)服務(wù)中心的辦公區(qū)域和小區(qū)廣場(chǎng)總是被他打掃的一塵不染，她負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生最干凈，垃圾清理也最及時(shí)、最徹底。
勤勤懇懇、主動(dòng)助人為樂(lè)的她，用最美的微笑、最勤勞的雙手演繹著一位最美勞動(dòng)者。
聽(tīng)湖九園-胡玉蘋
做一名合格的案場(chǎng)客服，專業(yè)的禮儀知識(shí)和對(duì)工作的細(xì)心、耐心、仔細(xì)都必不可少，在聽(tīng)湖九園案場(chǎng)客服胡玉蘋的身上我們便能看到一名專業(yè)案場(chǎng)客服的自身素質(zhì)與修養(yǎng)。她性格開朗、常把微笑掛嘴角，對(duì)待客戶她貼心有禮貌，在為到訪客戶提供茶水飲品時(shí)，她會(huì)先詢問(wèn)客戶對(duì)飲品的要求，然后再根據(jù)客戶需求提供飲品，并隨時(shí)關(guān)注客戶的續(xù)杯情況，客戶在她細(xì)心的服務(wù)下也留下了好印象。售樓部整齊的沙發(fā)、擺放有序的擺件都體現(xiàn)著她細(xì)致用心的服務(wù)，她用自己的行動(dòng)為我們的服務(wù)品質(zhì)加分。
江安希望城-向邦明
2020年4月入職江安希望城項(xiàng)目的向邦明，在此之前，從未接觸過(guò)物業(yè)行業(yè)，他認(rèn)為秩序維護(hù)員只需把控小區(qū)門崗，做一些記錄來(lái)往人員、車輛之類的事。但在他入職后，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)以及在工作崗位上的親身體驗(yàn)，他對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，秩序員是小區(qū)居民安全的保障和防線，身處這份崗位就肩負(fù)著巨大的責(zé)任。
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自身不斷的學(xué)習(xí)后，向邦明也在不斷進(jìn)步著，特別是在2021年9月份秩序部對(duì)樓頂樓道雜物清理工作中，他率先帶頭進(jìn)行清理工作，主動(dòng)承擔(dān)最苦最累的活。
他為人熱情主動(dòng)，在巡查地下車庫(kù)，看見(jiàn)機(jī)動(dòng)車輛正在倒車，向邦明總會(huì)主動(dòng)上前為業(yè)主指揮車輛，讓車輛安全的倒入車位。
從入職到現(xiàn)在，向邦明在不斷改變和進(jìn)步，我們也相信在未來(lái)他能在自己的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
天府中心城-陸大清
禮賓員是展示案場(chǎng)服務(wù)風(fēng)貌的第一道窗口，他的一言一行無(wú)不體現(xiàn)著個(gè)人及公司帶給客戶的第一印象。一句熱情的問(wèn)候，一個(gè)友善的舉動(dòng)，都會(huì)讓客戶感受到專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的服務(wù)。
天府中心城陸大清，作為一名案場(chǎng)禮賓員，是如何為客戶留下美好的第一印象呢？
每天第一個(gè)到崗、主動(dòng)、積極、顧全大局是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)，工作中陸大清嚴(yán)于律己、虛心學(xué)習(xí)，他的工作細(xì)致、周到，雨天主動(dòng)為客戶擦拭反光鏡、撐傘，多次受到來(lái)訪客戶的好評(píng)。他把感動(dòng)+驚喜的服務(wù)理念銘記于心，以高標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)流程服務(wù)每一位客戶，讓客戶感受到貼心、用心。
瀾岸聽(tīng)溪-肖強(qiáng)
肖強(qiáng)是瀾岸聽(tīng)溪項(xiàng)目的一名禮賓員，從入職到現(xiàn)在，工作中的他從不懈怠，不管是酷熱的夏天，還是寒冷的冬天，在崗就一定會(huì)保持軍姿站立，以最佳的精神面貌接待客戶。有一次，一位腿腳不便坐著輪椅的客戶來(lái)訪，他看到問(wèn)好后，主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要幫助，在得到需要的回復(fù)后，他便幫助客戶上下樓梯，搬抬重物，送客戶到達(dá)服務(wù)大廳，等到客戶了解完畢后，他又把客戶送回車內(nèi)，讓客戶順利、便捷的完成了此次到訪。
在服務(wù)崗位的一線上，肖強(qiáng)為我們展示了專業(yè)、盡責(zé)、熱心的服務(wù)，他用最飽滿的精神面貌和最貼心的服務(wù)讓客戶感受到金勤佳和物業(yè)服務(wù)的美好。
日夜守護(hù)，不分冬夏。
崗位平凡，忠于職守。
他們把每一次服務(wù)當(dāng)成專業(yè)技能考驗(yàn)，
用最真誠(chéng)的態(tài)度和最專業(yè)的技術(shù)，
建設(shè)美好家園，
向他們致敬！
