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【一月服務(wù)之星】用行動(dòng)服務(wù)生活,用點(diǎn)滴描繪品質(zhì)

2022-02-25

 在平淡無(wú)奇的日子里

堅(jiān)持耕耘,堅(jiān)持奉獻(xiàn)

每一處細(xì)節(jié)都認(rèn)真考究

他們默默付出

讓更多業(yè)主體驗(yàn)到了

金勤佳和服務(wù)的美好


光明城市-李正軍、袁蘭英


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李正軍,光明城市秩序維護(hù)部班長(zhǎng),入職5年的老員工,在年底安全防控工作上,他的表現(xiàn)尤為突出,積極響應(yīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和部署;在部門的早、晚交接班上反復(fù)向部門人員強(qiáng)調(diào)年底加強(qiáng)安全防范的重要性;夜間帶領(lǐng)隊(duì)員,在小區(qū)內(nèi)巡邏 ;不定時(shí)對(duì)重要崗位進(jìn)行抽查和督促等。他認(rèn)真、勤懇的工作態(tài)度讓年底安全防控工作得以圓滿完成,保障了小區(qū)業(yè)主平安、幸福地過(guò)新年。

不僅如此,在2021年一整年的時(shí)間里,光明城市小區(qū)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全事故和偷盜現(xiàn)象。

在業(yè)主住的安心,過(guò)的舒心的背后,是因?yàn)橛羞@樣一位老員工的默默堅(jiān)守,平安家園、和諧家園的建設(shè)他扮演著重要角色。

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光明城市環(huán)境維護(hù)部保潔員袁蘭英,入職3年以來(lái),工作表現(xiàn)優(yōu)異。在2021年上半年公司保潔崗位缺少人員的情況下,她迎難而上,不但做好了自己的本職工作,還主動(dòng)增加了清潔打掃一個(gè)單元樓的工作量,并且同樣保質(zhì)保量的完成,家人看她太辛苦,都在勸說(shuō)她,但她依然選擇堅(jiān)持,并對(duì)家人說(shuō):“我以前在農(nóng)村就是一名優(yōu)秀的黨員,這份工作我也一樣能優(yōu)秀的完成”,最終她的家人也選擇了支持她。

在她的努力與堅(jiān)持下,園區(qū)環(huán)境每天都保持著干凈整潔,即使在疫情期間,消殺清潔工作十分艱巨、繁忙,但她依然完成得十分出色。社區(qū)和街道辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)光明城市疫情防控工作給出了好評(píng),而其中的功勞也少不了像袁蘭英這樣不計(jì)較得失、盡職盡責(zé)的最美勞動(dòng)者。



悅龍山-陳太美、徐素根


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陳太美是悅龍山項(xiàng)目秩序維護(hù)部的一員,她所在的工作崗位是整個(gè)小區(qū)安全防控最核心的位置——小區(qū)監(jiān)控中心。

在外人看來(lái)這份工作很簡(jiǎn)單,只需每天坐在工位上看看監(jiān)控屏幕,不用耗費(fèi)體力和腦力,然而這只是表面,只有從事過(guò)這份工作有深入了解的人才知道其中的艱辛和不易。

為保障小區(qū)安全和及時(shí)知曉突發(fā)情況, 監(jiān)控室必須全天24小時(shí)有人值守,這就意味著監(jiān)控人員要全年堅(jiān)守崗位,工作時(shí)必須緊盯屏幕,不間斷的巡視、觀察、記憶,對(duì)可疑人員和突發(fā)情況必須在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。每天、每時(shí)、每刻重復(fù)性的工作內(nèi)容,日子久了對(duì)人的耐心和毅力都有著極大的考驗(yàn),而陳太美卻經(jīng)受住了這份考驗(yàn),現(xiàn)在的她對(duì)監(jiān)控視頻區(qū)域、監(jiān)控地點(diǎn)、電梯報(bào)警器等早已爛熟于心,她認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤懇的工作態(tài)度是安全家園最有保障的一道防線。

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許素根,17年加入悅龍山項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)部,在這個(gè)平凡的崗位上,5年如一日的辛勤工作,打掃衛(wèi)生、清理垃圾,她對(duì)每一項(xiàng)工作都從不會(huì)含糊。

她干活歷練,從不拖拉,安排的工作從不推卸、拖延,物業(yè)服務(wù)中心的辦公區(qū)域和小區(qū)廣場(chǎng)總是被他打掃的一塵不染,她負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生最干凈,垃圾清理也最及時(shí)、最徹底。

勤勤懇懇、主動(dòng)助人為樂(lè)的她,用最美的微笑、最勤勞的雙手演繹著一位最美勞動(dòng)者。


聽(tīng)湖九園-胡玉蘋

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做一名合格的案場(chǎng)客服,專業(yè)的禮儀知識(shí)和對(duì)工作的細(xì)心、耐心、仔細(xì)都必不可少,在聽(tīng)湖九園案場(chǎng)客服胡玉蘋的身上我們便能看到一名專業(yè)案場(chǎng)客服的自身素質(zhì)與修養(yǎng)。她性格開朗、常把微笑掛嘴角,對(duì)待客戶她貼心有禮貌,在為到訪客戶提供茶水飲品時(shí),她會(huì)先詢問(wèn)客戶對(duì)飲品的要求,然后再根據(jù)客戶需求提供飲品,并隨時(shí)關(guān)注客戶的續(xù)杯情況,客戶在她細(xì)心的服務(wù)下也留下了好印象。售樓部整齊的沙發(fā)、擺放有序的擺件都體現(xiàn)著她細(xì)致用心的服務(wù),她用自己的行動(dòng)為我們的服務(wù)品質(zhì)加分。



江安希望城-向邦明

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2020年4月入職江安希望城項(xiàng)目的向邦明,在此之前,從未接觸過(guò)物業(yè)行業(yè),他認(rèn)為秩序維護(hù)員只需把控小區(qū)門崗,做一些記錄來(lái)往人員、車輛之類的事。但在他入職后,經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)以及在工作崗位上的親身體驗(yàn),他對(duì)這份工作的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,秩序員是小區(qū)居民安全的保障和防線,身處這份崗位就肩負(fù)著巨大的責(zé)任。

在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自身不斷的學(xué)習(xí)后,向邦明也在不斷進(jìn)步著,特別是在2021年9月份秩序部對(duì)樓頂樓道雜物清理工作中,他率先帶頭進(jìn)行清理工作,主動(dòng)承擔(dān)最苦最累的活。

他為人熱情主動(dòng),在巡查地下車庫(kù),看見(jiàn)機(jī)動(dòng)車輛正在倒車,向邦明總會(huì)主動(dòng)上前為業(yè)主指揮車輛,讓車輛安全的倒入車位。


從入職到現(xiàn)在,向邦明在不斷改變和進(jìn)步,我們也相信在未來(lái)他能在自己的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。



天府中心城-陸大清

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禮賓員是展示案場(chǎng)服務(wù)風(fēng)貌的第一道窗口,他的一言一行無(wú)不體現(xiàn)著個(gè)人及公司帶給客戶的第一印象。一句熱情的問(wèn)候,一個(gè)友善的舉動(dòng),都會(huì)讓客戶感受到專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的服務(wù)。

天府中心城陸大清,作為一名案場(chǎng)禮賓員,是如何為客戶留下美好的第一印象呢?

每天第一個(gè)到崗、主動(dòng)、積極、顧全大局是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià),工作中陸大清嚴(yán)于律己、虛心學(xué)習(xí),他的工作細(xì)致、周到,雨天主動(dòng)為客戶擦拭反光鏡、撐傘,多次受到來(lái)訪客戶的好評(píng)。他把感動(dòng)+驚喜的服務(wù)理念銘記于心,以高標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)流程服務(wù)每一位客戶,讓客戶感受到貼心、用心。

瀾岸聽(tīng)溪-肖強(qiáng)

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肖強(qiáng)是瀾岸聽(tīng)溪項(xiàng)目的一名禮賓員,從入職到現(xiàn)在,工作中的他從不懈怠,不管是酷熱的夏天,還是寒冷的冬天,在崗就一定會(huì)保持軍姿站立,以最佳的精神面貌接待客戶。有一次,一位腿腳不便坐著輪椅的客戶來(lái)訪,他看到問(wèn)好后,主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否需要幫助,在得到需要的回復(fù)后,他便幫助客戶上下樓梯,搬抬重物,送客戶到達(dá)服務(wù)大廳,等到客戶了解完畢后,他又把客戶送回車內(nèi),讓客戶順利、便捷的完成了此次到訪。

在服務(wù)崗位的一線上,肖強(qiáng)為我們展示了專業(yè)、盡責(zé)、熱心的服務(wù),他用最飽滿的精神面貌和最貼心的服務(wù)讓客戶感受到金勤佳和物業(yè)服務(wù)的美好。


日夜守護(hù),不分冬夏。

崗位平凡,忠于職守。

他們把每一次服務(wù)當(dāng)成專業(yè)技能考驗(yàn),

用最真誠(chéng)的態(tài)度和最專業(yè)的技術(shù),

建設(shè)美好家園,

向他們致敬!


 

 


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